سياسة التوصيل لـ Souqwide.com

المقدمة

تشرح هذه الصفحة كيف نوصّل طلباتك: المناطق المشمولة، المدة، والتكلفة.

مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط في الوقت الحالي. لا نقبل حاليًا الطلبات من خارج المملكة، وسنعلن عن أي توسّع مستقبلي على هذه الصفحة.

مدة التوصيل

يُشحن الطلب بعد تأكيده هاتفيًا، وتختلف مدة التوصيل حسب مدينتك وعنوانك وظروف النقل. ويمكنك السؤال عن الموعد المتوقع أثناء مكالمة التأكيد.

رسوم التوصيل

التوصيل مجاني على جميع الطلبات، دون حد أدنى للشراء ودون أي رسوم إضافية. ولا توجد أي رسوم جمركية، لأن التوصيل يتم داخل المملكة.

متابعة طلبك

يتصل بك أحد مستشارينا هاتفيًا لتأكيد الطلب، عادةً خلال 15 دقيقة. وإذا تعذّر الوصول إليك، نعاود المحاولة حتى 9 مرات على مدى 3 أيام قبل إلغاء الطلب. ثم يتواصل معك مندوب التوصيل قبل مروره. لمعرفة حالة طلبك في أي وقت، راسلنا على info@souqwide.com مع رقم طلبك.

الدفع عند الاستلام

تدفع نقدًا لمندوب التوصيل عند تسليم الطلب، بعد أن تتمكّن من فحص المنتج. لا يُطلب منك أي دفع مسبق.

تعذّر التسليم

إذا تعذّر الوصول إليك أو كان العنوان غير صحيح، يحاول مندوب التوصيل الاتصال بك مجددًا. وبعد محاولتين دون نتيجة، يُعاد الطلب إلينا ونتواصل معك لإعادة جدولته.

الإرجاع

في حال وجود أي مشكلة في طلبك، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.

اتصل بنا

لأي استفسار بخصوص التوصيل: info@souqwide.com