سياسات التعليقات والتقييمات وحل النزاعات
1. سياسة التعليقات والتقييمات
في Souqwide.com، نقدر آراء عملائنا ونشجع التعليقات والتقييمات البناءة على موقعنا الإلكتروني. هدفنا هو الحفاظ على مساحة يمكن للعملاء فيها مشاركة تجاربهم وآرائهم بحرية، مع احترام معايير الاحترام واللياقة.
2. تقديم التعليقات
يُدعى عملاء Souqwide.com إلى تقديم تعليقات حول المنتجات التي قاموا بشرائها. نحن نقبل التقييمات الإيجابية والسلبية على حد سواء، طالما تم تقديمها بطريقة محترمة وصادقة.
3. مراقبة التعليقات
تمر جميع التعليقات بعملية مراجعة للتأكد من التزامها بتوجيهاتنا.
سيتم حذف التعليقات المسيئة أو العدوانية أو التمييزية أو التي تحتوي على معلومات شخصية حساسة.
4. الرد على التعليقات
تحتفظ Souqwide.com بالحق في الرد على التعليقات لتقديم التوضيحات أو الشكر أو الدعم.
نسعى للرد بشكل بناء، مع التركيز على خدمة العملاء وحل المشكلات.
5. حل النزاعات
تلتزم Souqwide.com بحل النزاعات بطريقة عادلة وفعالة. إذا نشأت مشكلة مع منتج أو خدمة، نشجع العملاء على الاتصال بنا فورًا.
6. عملية حل النزاعات
يمكن للعملاء تقديم مخاوفهم أو نزاعاتهم عبر صفحة الاتصال بنا أو عبر البريد الإلكتروني info@souqwide.com. يلتزم فريقنا بفحص كل حالة بشكل فردي وتقديم حل في أسرع وقت ممكن.
7. الوساطة والتحكيم
في حالة استمرار الخلاف، قد تقترح Souqwide.com الوساطة أو، إذا لزم الأمر، التحكيم للوصول إلى حل مقبول من الطرفين.
نعمل مع كيانات وساطة معترف بها لضمان إدارة النزاعات بشكل محايد.
8. الالتزام برضا العملاء
هدفنا النهائي هو رضا العملاء. نحن نأخذ جميع المخاوف بجدية ونلتزم بالحفاظ على علاقات إيجابية مع عملائنا.
9. تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة بناءً على تطور ممارساتنا وردود فعل العملاء. نشجع المستخدمين على مراجعة هذا القسم بانتظام للبقاء على اطلاع على أحدث السياسات.