سياسة الإرجاع والاسترداد

مدة الإرجاع

في Souqwide.com، نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك. لهذا السبب، نقدم فترة إرجاع تبلغ 14 يومًا من تاريخ استلامك للشراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعها لاسترداد كامل مالك أو لتبديلها.

شروط الإرجاع

قبل التسليم، نقوم بفحص جميع منتجاتنا بدقة للتأكد من عدم وجود أي عيوب أو مشاكل في التصنيع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع العلامات المرفقة، وفي عبوته الأصلية. نطلب منك توخي الحذر أثناء فحص المنتجات، حيث إن أي منتج يتعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو يظهر عليه علامات الاستخدام لن يتم قبوله للإرجاع. نقبل التبديلات مع تعديل السعر وفقًا لقيمة المنتج الجديد المطلوب، في هذه الحالة يجب على العميل أيضًا دفع تكاليف شحن المنتج البديل.

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@souqwide.com. سوف تتلقى تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج. في معظم الحالات، يجب عليك إرجاع المنتج إلى عنوان في بلدك، وسيتم تحديد العنوان بناءً على موقعك. يرجى إرفاق مرجع الطلب مع المنتج المرتجع. لا توجد رسوم لإعادة التخزين، ولكن يرجى ملاحظة أن تكاليف شحن الإرجاع هي على عاتق المشتري. نوصي باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع، حيث أننا غير مسؤولين عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء النقل.

الاسترداد

بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنبلغك بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد الخاص بك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، عادةً في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.

استثناءات

يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض، أو المنتجات المخصصة أو الخاصة، غير مؤهلة للإرجاع.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@souqwide.com.